Assistant IA pour le service client
Déploiement d'un assistant connecté au CRM et à la base de connaissances. 12 semaines, ROI atteint au 4ᵉ mois.

IA Data Group accompagne PME, ETI et grands comptes dans l'identification des cas d'usage IA à forte valeur, la mesure du ROI, l'automatisation des opérations et la gouvernance des initiatives IA.
POC sans suite, ROI flou, équipes désengagées. L'IA reste un sujet de comité plutôt qu'un levier opérationnel.
Discours technologique déconnecté du métier, jargon startup, démonstrations qui ne se traduisent jamais en gains mesurables.
Peur d'un programme pluriannuel, d'une refonte SI, de coûts incontrôlés. Le projet est repoussé… année après année.
Une approche resserrée, sans surenchère de services. Chaque offre est dimensionnée pour livrer un impact mesurable dans le trimestre.
Audit IA pragmatique permettant d'identifier rapidement les cas d'usage prioritaires, les gains potentiels et les indicateurs de performance avant tout déploiement.
Déploiement rapide d'assistants IA et d'automatisations connectés à vos outils métiers pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la relation client.
Pilotage, gouvernance et industrialisation des initiatives IA afin de garantir leur adoption, leur maîtrise opérationnelle et leur création de valeur durable.
Staffing stratégique IA & PMO disponible en complément, intégré au sein de chaque mission de transformation.
Déploiement d'un assistant connecté au CRM et à la base de connaissances. 12 semaines, ROI atteint au 4ᵉ mois.
Workflows et dashboards consolidés. Suppression des doubles saisies et fiabilisation de la donnée pilotage.
Réservations, recommandations et SAV 24/7 en 5 langues pour un opérateur tourisme caribéen.
Gouvernance, pilotage et delivery d'un portefeuille IA multi-équipes sur 14 mois.

Programmes 100 M€+, gouvernance, PMO stratégique, delivery, portefeuilles projets et transformation IA. Patrick a accompagné Société Générale, SNCF, Orange, Banque Postale, SFR, EDF, GDF, RATP, Atos et Astek dans leurs transformations les plus complexes.
Il fonde IA Data Group avec une conviction : l'IA ne doit pas être un projet technologique supplémentaire. Elle doit être pilotée comme un programme de transformation, mesurée par des KPI clairs et évaluée à travers son impact réel sur la performance opérationnelle.
Audit éclair, alignement direction, identification des cas d'usage à plus fort ROI. Livrable : business case et roadmap.
Développement d'un premier assistant ou workflow en conditions réelles. Intégration aux systèmes existants, conduite du changement.
Industrialisation, mesure du ROI, gouvernance, plan de déploiement étendu. Transfert de compétences aux équipes internes.
Ti Rakoon aide hôtels, opérateurs et offices de tourisme à automatiser leur relation client grâce à des assistants IA multilingues — WhatsApp, web, voix — pensés pour les réalités des marchés Caraïbes, Océan Indien et Pacifique.
Découvrir Ti Rakoon« Une équipe qui parle ROI avant de parler technologie. C'est rare, et c'est exactement ce dont nous avions besoin. »
« Patrick et son équipe ont sécurisé un programme que nous repoussions depuis trois ans. Pragmatisme et exécution. »
« Le diagnostic 30/60/90 nous a permis d'aligner le COMEX en un mois. Nous étions en production au trimestre suivant. »